Beratung & Planung

In allen Themenbereichen rund um On-Premises Lösungen vs. Server-Housing vs. Cloud-Services versuchen wir gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung zu erarbeiten.

• Gemeinsame Erarbeitung eines Gesamtkonzepts oder auch einzelner Services
• IT im Maßanzug (zugeschnitten auf Ihre persönlichen Bedürfnisse)

Umsetzung

Wir sind stets bemüht, eine rasche und "unauffällige" Umsetzung zu liefern. Dabei versuchen wir eine Down-Time zu Betriebszeiten bestmöglich zu vermeiden, auch wenn das den Einsatz außerhalb der normalen Arbeitszeiten erfordert.

Hardware & Software

Assemblierung, Lieferung und Montage sämtlicher Komponenten (auch Leistungen im Bereich automatisierter Rollout's)

Zeitgemäße Architektur

Nutzung aller sinnvoll einsetzbaren zeitgemäßen Technologien (Virtualisierung, Cloud-Services)

Dokumentation aller Prozesse

Für ein späteres Handeln (Asset Management, Change Management, Trouble Tickets) sind diese Aufzeichnungen unerlässlich.

Backup & Desaster

Der wichtigste Punkt im Rahmen einer Implementierung. Ohne Konzept ist der Betrieb vergleichbar einem Seiltänzer ohne Netz.
Der maximale Datenverlust von (1 Stunde bis 1 Woche) muss vorab definiert werden und kann dann mit den entsprechenden Mitteln gewährleistet werden.

Security

Diesem Thema ist in Zeiten von Cyber-Threat bestmöglich Tribut zu zollen.
Wir setzen auf mehrfachen Virenschutz (unterschiedlicher Hersteller) für alle Services und die zuverlässigsten Dienste im Gateway-Bereich (Next Generation Firewall und Cloud Services wie z.B. Ikarus Security).
Wir setzen auf absolut sichere Remotezugänge auf Basis 2 Faktor Authentisierung und Compliance.
Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung der TOM‘s (technische und organisatorische Maßnahmen) im im Sinne der DSGVO.

Pro-Aktives Monitoring

Sämtliche Infrastrukturkomponenten sollten bei kritischen und fehlerhaften Bedingungen bestmöglich einen Alarm auslösen (USV, Server, Switch, Firewall). Auf diese Weise können Ausfallszeiten bestmöglich vermieden werden.
Laufende Services müssen ständig überwacht werden (Kernapplikationen, Sicherheitsrisken wie Virenschutz und Einbruchsversuche) um die Verfügbarkeit zu erhöhen und größeren Schaden bestmöglich zu unterbinden.

Updates

Dieses Thema betrifft sinngemäß die laufende Wartung sollte aber ebenfalls schon in der Umsetzungsphase berücksichtigt werden. Zu vereinbarten Wartungsfenstern müssen vereinbarte Updates durchgeführt werden können, andernfalls muss man in Hochverfügbarkeitssysteme investieren.

Betreuung

Viele Unternehmen müssen sich heutzutage auf eine funktionierende IT-Infrastruktur verlassen können. Wir bieten hier vom Managed Service bis hin zum IT-Support für die gesamte Infrastruktur gerne unsere Dienste an.

Managed Service

Unter Managed Service ist kein Outsourcing zu verstehen, vielmehr definieren sie eine enge Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleister und Kunden. Kalkulierbare Services können auf Bedarf pauschal und somit kostentransparent erbracht werden.

Typische kalkulierbare Services
• Datensicherung und Kontrolle
• Updates jeglicher Art für die komplette IT-Infrastruktur
• Umsetzung definierter Prozesse

IT-Support

Neben den kalkulierbaren Services erfüllen wir natürlich alle Anforderungen eines zuverlässigen, stets verfügbaren und schnellen EDV Support.

Pauschal und nach Aufwand bieten wir
• EDV-Hotline von 7 Uhr bis 17 Uhr an Werktagen
• Vereinbarungsgemäß bieten wir Bereitschaft auch an Feiertagen und Wochenenden
• Für Notfälle werden sie uns bestmöglich auch außerhalb aller Arbeitszeiten erreichen
• Transparente Abrechnungen durch das Führen genauer Aufzeichnungen

Telefonie und WiFi

Was wir sonst noch bieten ...

Telefonie / VoIP
Lassen sie sich kostenlos beraten. Hr. Schwarz wird Ihnen jederzeit die Vorteile einer 3CX VoIP Anlage in Preis und Leistung demonstrieren.

WiFi

Bei Einsatz von Fortinet als Firewall bietet es sich auch schon für kleine Unternehmen an, die Managed APs (Access Points) dieses Herstellers zur Implementierung einer WiFi Infrastrutkur zu nutzen (Landing Page, Gäste Internet, ...)